FAQ - Fragen und Antworten

Ich kann keine Erfolgsgarantie geben, aber ich unterstütze Sie Ihren Weg und Ihre Lösungen in Ihrem Tempo zu finden. Der Gedanke, für den eigenen Prozess die Verantwortung zu übernehmen, kann zunächst herausfordernd sein. Doch grade hier begleite ich Sie wertschätzend dabei Schritt für Schritt Sicherheit und Zuversicht zu gewinnen. Ein Beratungserfolg ist individuell und braucht manchmal Zeit. 

Online-Beratung bietet Unterstützung, die sich an Ihren aktuellen Bedürfnissen orientiert: 

• Als Hilfe zur Selbsthilfe: psychologische Unterstützung und Beratung bei akuten Problemen und Lebensfragen. Beispiele für Themenbereiche finden Sie auf der Beratungsseite.
• Zur Überbrückung der Wartezeit als unterstützende Maßnahme, während Sie auf einen Therapieplatz warten.
• Als Begleitung und Ergänzung zu einer ambulanten Therapie.
• Zur Nachsorge: zum Festigen und Auffrischen positiver Therapieerfahrung. 

Online-Beratung ersetzt keine Psychotherapie oder ärztliche Behandlung und sie ist nicht geeignet bei psychischen Krisen oder Selbsttötungsgedanken – wenden Sie sich in solchen Fällen bitte sofort an einen Notdienst. Eine Aufstellung möglicher Anlaufstellen finden Sie hier.
 

Beratung, egal ob schriftlich, per Video oder persönlich, ist kein Ersatz für Psychotherapie oder ärztliche Behandlung. Manche Probleme, wie akute Krisen oder psychische Erkrankungen, benötigen eine persönliche und langfristige Betreuung. Aber ich helfe bei der Einordnung - schreiben Sie mir einfach. 

Ich weiß, dass es schwer sein kann sich Rat und Hilfe zu suchen. Ich begleite Sie Schritt für Schritt in einem geschützten Rahmen und auf schriftlichen Weg.

Ich berate mit einem ganzheitlichen Ansatz. Das bedeutet, nicht nur Ihre psychischen Themen finden Aufmerksamkeit, sondern auch mögliche Begleiterscheinungen wie Schlafstörungen oder innere Unruhe. 

Da gibt es kein ‚muss‘. Wir schauen gemeinsam, was sich am besten anfühlt und klären es gegebenenfalls.

Beratung unterstützt Sie bei persönlichen Herausforderungen, Entscheidungen und Lebenssituationen. Sie gibt Impulse, bietet Orientierung und hilft Ihnen, individuelle Lösungen zu finden.

Psychotherapie hingegen dient der Behandlung psychischer Erkrankungen. Sie unterliegt strengen gesetzlichen und fachlichen Vorgaben, wird in der Regel von Krankenkassen übernommen und erfordert üblicherweise ein persönliches Treffen vor Ort.
Mein Angebot richtet sich an Menschen, die Beratung suchen.

Meine Arbeitsweise ist lösungsorientiert, ganzheitlich und basiert auf einer vertrauensvollen, empathischen Beziehung. Der Gestalt-Ansatz hilft Ihnen, sich Gedanken, Gefühlen und Verhaltensmustern bewusst zu werden, um Lösungen zu finden. Ich unterstütze Sie, Ihre vorhandenen Stärken und Ressourcen zu entdecken und zu stärken. Körperorientierte Ansätze stärken die Selbstwahrnehmung und helfen, Spannungen zu lösen. 

Mehr zu meinen Qualifikationen finden Sie hier. 

 Bei Beratung gilt: So viel wie nötig, so wenig wie möglich. Die Häufigkeit der Beratung hängt von Ihrem Anliegen ab: 

• Bei akuten Fragestellungen reicht oft eine Einmalberatung aus, z.B. um eine Entscheidung zu treffen. 
• In schwierigen Situationen, wie beruflichem Stress, sozialen oder familären Konflikten, sind 3 – 5 Kontakte empfehlenswert. 
• Für langfristige Themen wie Schüchternheit oder soziale Ängste ist eine regelmäßige Begleitung sinnvoll. 

Grundsätzlich ja. Es gelten die gleichen Bedingungen wie im Angebot beschrieben. Anonymität ist dann natürlich nur eingeschränkt möglich, da ich in dem Fall für meine Antworten Ihren Namen und Ihre Adresse benötige. Wenn Sie mir auf dem Postweg schreiben möchten: meine Anschrift lautet: Diana Dammermann, Meldorfer Straße 66, D-25746 Heide

Sie können von einer E-Mail-Beratung in eine Face-to-Face-Beratung wechseln, wenn Sie zu mir in meine Praxis nach Heide/Holstein kommen. 

Ich nehme nur Aufträge an, wenn ich sicher bin, dass ich Ihrem Anliegen gerecht werden kann. Sollte ein Thema außerhalb meiner Kompetenzen liegen, helfe ich Ihnen gerne weiter, indem ich Ihnen mögliche Anlaufstellen nenne. 

Nach Abschluß der Beratung können Sie sechs Montate lang auf die Mail im Beratungsportal zugreifen. Danach wird Ihr Account unwiderruflich gelöscht. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt weitere Beratung haben möchten, registrieren Sie sich einfach neu. Teilen Sie mir in dem Fall gerne mit, dass wir schon einmal Kontakt hatten. 

Die Kosten der Beratung variieren je nach Art und Umfang der Beratung. Die Preise finden Sie auf der Beratungsseite.  Sie schreiben mir Ihr Anliegen und erhalten eine Einschätzung. Erst wenn Sie zustimmen, kommt der Beratungsvertrag zustande.

Übrigens ist Beratung, die sich im beruflichen Kontext bewegt, unter Umständen von der Steuer absetzbar.

• Für die erste Beratungsnachricht bitte ich um Vorkasse.

Wenn Sie Ihren Namen und Ihre Anschrift nennen:

• Bei kurzfristiger Beratung erhalten Sie zum Abschluss der Beratung eine Honorarrechnung. 
• Bei begleitender Beratung erhalten Sie monatlich eine Rechnung, die alle in diesem Zeitraum erbrachten Leistungen umfasst. 
• Nach Rechnungserhalt können Sie einfach per Banküberweisung zahlen. 

Wenn Sie anonym bleiben möchten

• In dem Fall bitte ich für den gesamten Beratungsprozess um Vorauszahlung, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
• Bei kurzfristiger Beratung im Rahmen meiner Einschätzung
• Bei begleitender Beratung monatlich abhängig von der vereinbarten Beratungsfrequenz.
• Für eine anonyme Begleichung des Honorars können Sie eine Bareinzahlung auf mein Konto vornehmen – dies ist in den meisten Bankfilialen möglich. Schreiben Sie mir, wenn Sie Fragen zu diesem Prozess haben. 

Bei einer begleitenden Beratung erhalten Sie eine monatliche Abrechnung. 

Außer bei der Einmal-Beratung Sie können jederzeit kündigen. Hier reicht eine kurze Nachricht an mich. Das Honorar für nicht in Anspruch genommene Leistungen erhalten Sie zurück. 

Sie können die Beratung auch pausieren. Teilen Sie mir das bei Bedarf einfach kurz mit. Falls Sie per Vorkasse gezahlt haben, müssen die verbleibenden Leistungen allerdings innerhalb von 12 Wochen nach dem letzten Kontakt in Anspruch genommen werden. Nicht genutzte Beratungsleistungen können danach leider nicht erstattet werden. 

Leider wird Online-Beratung von den gesetzlichen und privaten Krankenkassen in der Regel nicht übernommen.

Die Kosten können jedoch unter bestimmten Umständen steuerlich absetzbar sein.  Bitte sprechen Sie hierzu mit Ihrer Steuerberatung, um Ihre individuellen Möglichkeiten zu prüfen. 

1.      Schritt

• Über den Button ‚Anmelden & Registrieren‘ gelangen Sie auf das sichere Beratungsportal von AYGOnet. 
• Klicken Sie auf ‚Registrieren‘ und geben Sie dort einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, so werden Sie über neue Nachrichten informiert. 
• Die Registrierung braucht nur einmal vorgenommen werden. 

2.      Schritt

• Nach der Registrierung bzw. der Anmeldung können Sie mir eine Nachricht schicken

3.      Schritt

• Für das Schreiben und Empfangen von Mails brauchen Sie sich lediglich im Beratungsportal einzuloggen. 
• Das funktioniert ebenfalls über den Button ‚Anmelden & Registrieren‘ auf meiner Homepage – dann über den Link ‚Anmelden‘ weiter unten. 
• Dort geben Sie dann Ihre Zugangsdaten ein.
• Die Beratung erfolgt ganz bequem in einem Austausch per E-Mail nach Ihrem Tempo. 

Wenn Sie sich nicht registrieren können, bin ich ausgelastet und kann keine neuen Anfragen annehmen. Schauen Sie in dem Fall immer wieder mal auf meine Homepage, weil es täglich sein kann, dass ich wieder freie Kapazitäten habe. 

Sie benötigen ein internetfähiges Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) und eine gültige E-Mail-Adresse. Wenn es technische Schwierigkeiten gibt, helfe ich Ihnen gerne weiter – nutzen Sie dafür mein Kontaktformular. 

Das liegt in Ihrer Hand. Sie können sich im Beratungsportal mit einem Nick-Name und einem selbst gewählten Passwort anmelden und eine E-Mail Adresse wählen, die keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt. Für die E-Mail-Beratung und Rechnungsstellung benötige ich keine persönlichen Daten von Ihnen.

Das Beratungsportal von AYGOnet erfüllt hohe technische Sicherheitsstandart. Ihre Daten und die Inhalte unserer Kommunikation sind durch Verschlüsselung geschützt und nicht für Dritte zugänglich. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung zur Registrierung und den Allgemeinen Geschäftbedingungen (AGB). 

Verständnisfragen zu den Ausführungen meiner Beratungsmails sind selbstverständlich möglich und kosten nichts extra.

In der Regel werktags innerhalb von zwei Tagen, zwischen 8.00 und 18.00 Uhr. Ausnahmen sind Wochenenden, Feiertage und Urlaubszeiten. Ich informiere Sie rechtzeitig persönlich, auf dem Beratungsportal oder auf meiner Homepage über meine Urlaubszeiten.

Obwohl Anonymität gewährleistet wird, müssen in bestimmten rechtlichen Fällen, wie bei einer akuten Gefahr für Sie oder andere Informationen offengelegt werden. 

Ich unterliege der gesetzlichen Schweigepflicht gemäß § 203 StGB und halte alle Informationen, die Sie mir anvertrauen, streng vertraulich. Ihre Privatsphäre ist mir sehr wichtig.

Es gelten meine allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Sie hier finden.